يشكل عقد الصيانة بروتوكول رسمية تحدد على المسؤوليات الأطراف المتعاقدين في نشاط الصيانة. يشمل عقد website الصيانة فقرات مهمة مثل طول العقد, عمليات الصيانة المشمولة, التكلفة الجهة المسؤولة عن تبدي�